Contact
Écrivez-nous pour des questions produit, des sources/citations classiques, des signalements de confidentialité ou de sécurité, ou l’accès au compte. Il n’y a pas de formulaire web — utilisez l’adresse ci-dessous pour que votre message arrive directement dans notre boîte.
E-mail d’assistance
[email protected]Appuyez pour ouvrir votre application mail, ou copiez l’adresse et envoyez depuis n’importe quel client sur téléphone ou ordinateur.
Boîtes spécialisées
- Droits de confidentialité et suppression des données : [email protected]
- Signalements de vulnérabilité : [email protected]
Sujets adaptés
- Une carte ou un rapport semble mal citer une source classique
- Confidentialité, suppression de données, ou questions cookies/consentement
- Signalements de vulnérabilité (inclure les étapes de reproduction)
- Problèmes d’accès au compte ou de quota
Avant d’écrire
Pour les modes d’emploi et questions fréquentes, consultez d’abord Aide et FAQ — beaucoup de réponses y figurent déjà.
Ce que l’e-mail ne couvre pas
Nous ne pouvons pas fournir de conseil médical personnel, de triage d’urgence ni d’orientation de prescription. Pour une urgence de santé, contactez les services d’urgence locaux ou un clinicien.
À quoi s’attendre
Nous lisons chaque message. Le délai dépend du volume et d’un éventuel examen technique. Incluez assez de détails (et des captures si utile) pour que nous puissions aider dès la première réponse.